Ter dúvidas sobre a Casal , Companhia de água de Alagoas e identificar de maneira fácil e simples os serviços oferecidos no site e no atendimento é uma atividade que te causa preocupação?
Se você se encontra nesta situação não deixe de ler este artigo até o final e obter informações sobre: Este artigo tem a finalidade de te deixar bem esclarecido sobre os serviços prestados pela Companhia de água de Alagoas e principalmente como solucionar possíveis dificuldades com a Casal.
Contudo nem todos os moradores do estado de Alagoas conhecem a Casal, por isso este artigo será bem detalhado proporcionando o maior número de informações possíveis sobe a companhia.
Quem é a Casal
Até o ano de 1962 o sistema de abastecimento do estado do Alagoas foi administrado por autarquias e por último ficou por com do DAE (Departamento de Água e Esgoto), ligado à Secretaria de Viação e Obras Públicas. Em 1962, foi criado pelo Governo a Casal, e colocando um ponto final nas atividades do DAE.
Desde então a Casal se tornou a empresa responsável pela exploração, construção, exploração do sistema de abastecimento e esgoto do estado, além de realizar a manutenção em toda a rede de água do Alagoas.
Onde pagar a conta da Casal
A Casal oferece aos clientes mais de 1.500 espaços autorizados para recebimento das contas.
Além disso há opção de colocar a conta em débito automático, no entanto o débito está disponível somente para quem possui conta corrente no banco Itaú ou nos conveniados Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e Bradesco.
Já os clientes da Companhia de água de Alagoas que não têm conta no banco citado acima ou aqueles também que preferem realizar o pagamento da forma mais convencional tem como opções as agências dos bancos: Caixa Econômica Federal, Santander, Banco do Brasil e na rede Pague Fácil.
Consultar a Casal 2º via para pagamento
A 2 via pode ser retirada pelo site oficial Casal: ( https://www.casal.al.gov.br/ )Outra forma de solicitar a 2º via da conta de água da Companhia de água de Alagoas e por meios das lojas de atendimento pessoal.
É preciso acessar o link de informação do site, inserir a matrícula para obter informações dos horários e locais de atendimento, mais próximos a sua residência.
Como reclamar falta de água na Casal
E quando a problema está na falta de água? Essa é realmente uma situação que atinge muitos estados brasileiros, em alguns locais do país as empresas de abastecimento de água já adotaram esquema de rodízio,.
No entanto, é obrigação da Companhia de água de Alagoas informar com antecedência quando o serviço é interrompido, seja por rodizio ou para uma manutenção na rede.
A Casal dispõe de link na página inicia informar vazamento- que pode ser utilizado para contato com a empresa para registrar uma reclamação via e-mail.
Além desta opção os clientes também podem formalizar a reclamação através do 0800 e na central de atendimento pessoal, que possui pontos na capital e no interior.
Há casos que falta de água pode estar relacionada com algum problema interno do cliente, que é necessário o intermédio da Casal, nestes casos também poderão ser usados esses canais de comunicação para solucionar o problema.
Qual 0800 telefone da Casal
O contato com a Casal pode ser realizado pela internet ou ainda por telefone basta que o cliente tenha em mãos uma conta de água e o CPF, para registrar o atendimento.
Os clientes que desejarem realizar atendimento por telefone precisam ligar no número 08000820195.
A central de atendimento funciona de 7 dias por semana. De segunda a sexta-feira das 06h até às 20h, no sábado o horário é inicia às 07h e encerra às 20h e no domingo é das 07h às 19h.
Como a Casal corta a água
A Casal, assim como demais empresas prestadoras de serviços essências podem realizar o corte no fornecimento de água em caso de inadimplência.
O prazo para que o corte seja efetuado é de até 90 dias a partir do atraso, vale lembrar que em geral a empresa aguarda até 90 dias para realizar o corte, mas não são obrigadas a esperarem completar os 3 meses.
Contudo se a empresa não realizar o corte dentro deste período ela fica proibida de fazê-lo, no entanto poderá cobrar o cliente normalmente.
O corte no abastecimento é feito com a inserção de um lacre no hidrômetro que bloqueia o sistema de calibragem impedindo o fornecimento de água na residência.
Onde fica a Casal
A Casal possui diversos pontos de atendimento ao consumidor, mas sua está localizada na Rua Barão de Atalaia, 200, Centro, 57020-510, Maceió, Alagoas.
Assista o vídeo abaixo:
Compartilhe com seus amigos e ajude a divulgar essas informações, para que todos possam também solucionar todos os problemas que tiverem com a Casal.
Se você quiser saber mais, acesse nosso site exclusivo: Conta de Água Online