Se a sua dúvida é: Como Agendar Atendimento na Cesama pelo telefone? Como falar com um atendente da Cesama? É possível Agendar Atendimento na Cesama pelo site? Você está no lugar certo. Este artigo irá ajudar você nessas dúvidas, acompanhe a leitura.
Agendar o atendimento na Cesama nunca foi tão fácil! Confira o passo a passo no artigo.
Quando acontece algum problema no abastecimento de água, ou até mesmo na conta de água, você provavelmente já começa a pensar na fila que precisará enfrentar na unidade atendimento presencial, não é mesmo?
Além do longo tempo que você precisa ficar na fila, tem também o tempo para poder solucionar o problema. Mas como a vida cada vez mais atribulada, e repleta de afazeres nem sempre é possível gastar tanto tempo assim.
Nesse sentido, um recurso oferecido pela Cesama que tem facilitado e muito a vida dos consumidores é o agendamento para atendimento presencial. Se você ainda não sabe como funciona este serviço, neste artigo, nós vamos explicar como você pode agendar o seu atendimento de forma prática.
Não perca nenhuma informação sobre este assunto! Continue acompanhando todo artigo e veja como fazer o agendamento.
Como Agendar Atendimento na Cesama pelo telefone?
Uma das maneiras de agendar atendimento na Cesama é pelo telefone. O agendamento que acontece de forma rápida através do canal de atendimento da empresa, pode ser uma boa alternativa para quem deseja, ter acesso a algum tipo de serviço, sem a necessidade de ficar aguardando na fila.
Vale ressaltar, que só poderá realizar o agendamento pessoas maiores de 18 anos.
Como falar com um atendente da Cesama?
Para falar com um atendente e fazer o agendamento pelo telefone da Cesama é simples!
- Basta ligar no telefone 115 da Cesama;
- Informar o número da matrícula do imóvel que está presente na conta de água;
- E o nome da pessoa que pretende agendar a o serviço.
Durante a ligação, o atendente irá verificar no sistema a disponibilidade de horário para a realização do serviço. E depois disso, irá marcar o atendimento presencial.
Para confirmar o atendimento, você receberá um código de atendimento. Este código que é composto por 7 algarismos precisará ser apresentado no dia do atendimento presencial. Por isso, anote bem e não perca!
Com funciona o agendamento presencial?
Além do agendamento pelo telefone, você também pode pessoalmente até a Agência de Atendimento da Cesama, que fica:
- Avenida Getúlio Vargas, número 1001 – Centro.
O procedimento para agendamento presencial, é o mesmo do agendamento realizado pelo telefone. Que você deve informar o número de matrícula do imóvel, o nome ou documento da pessoa que pretende agendar o atendimento.
Assim como no agendamento pelo telefone, pessoalmente você também irá receber o código de agendamento, que deve ser bem guardado para usar posteriormente, no dia do agendamento.
É possível agendar Atendimento na Cesama pelo site?
Infelizmente não! Os únicos canais oferecidos pela Cesama para agendamento através do atendimento ao cliente cesama, são aqueles que já mencionamos anteriormente.
O telefone 115, e também o agendamento pessoal, na agência de atendimento da companhia.
O que fazer no dia do agendamento?
No dia e horário que foram agendados, você deverá ir pessoalmente até a Agência de Atendimento da Cesama, que fica na Avenida Getúlio Vargas, número 1001 – Centro, como já comentamos anteriormente aqui no artigo.
Para facilitar o atendimento você deverá levar os seus documentos pessoais, uma conta de luz e o número do protocolo que recebeu durante o agendamento feito pelo telefone ou pessoalmente.
Além disso, é importante chegar com pelo menos 10 minutos de antecedência.
Você então recebe a uma senha específica, que é fornecida para quem já agendou o atendimento previamente tanto pelo telefone quanto pessoalmente da central atendimento da Cesama.
Quais serviços podem ser agendados nos canais da Cesama?
Através dos canais de a atendimento da Cesama juiz de fora (telefone ou na agência de atendimento), é possível solicitar o agendamento para grande maioria dos serviços oferecidos pela companhia.
Como, por exemplo, aferição de água, ligação e religação da água, parcelamento de dívidas e muitos outros.
No site da empresa, você acompanha a lista completa de serviços da Cesama. (http://www.cesama.com.br/servicos)
Número de serviços por agendamento:
Para garantir que mais pessoas tenham acesso aos serviço oferecidos pela empresa, a Cesama só permite o agendamento de no máximo 2 serviços por matrícula.
Ou seja, você só poderá realizar no dia agendado apenas 2 serviços em um único dia. Caso precise realizar outros serviços, você precisará fazer o agendamento para outros horários.
Como cancelar atendimento agendado?
Mesmo com o horário já agendado, em meio a correria do dia a dia, pode haver contratempos.
Caso você não possa comparecer no dia que foi agendado, o recomendado é entrar em contato com a central de atendimento da Cesama JF pelo telefone 115, informando a situação.
Você provavelmente precisará informar o número do código de agendamento ou o número da matrícula seu imóvel para que a atendente possa verificar suas datas e horários, e então fazer o cancelamento.
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