Faltou água? Precisou de serviços de saneamento básico? Saiba com quem falar. Confira tudo sobre a Agespisa!
Reunir informações sobre as companhias que tomam conta dos mais diversos elementos necessários ao nosso cotidiano é fundamental para não passar aperto quando precisar entrar em contato.
Muitas vezes é necessário comunicar sobre falta de água, por exemplo, e nem sempre as informações estão ao nosso alcance, principalmente porque falta divulgação. Pensando em facilitar a sua vida, preparamos esse artigo especial.
Nesta página você irá conferir tudo sobre a Agespisa Piauí, uma das companhias de água e saneamento básico mais importantes da região Nordeste do Brasil.
Aqui você encontrará informações sobre o que é a empresa, qual sua área de abrangência, como entrar em contato, como relatar problemas, solicitar serviços, sobre a reputação da companhia e muito mais.
Siga na leitura e confira as respostas nos tópicos abaixo:
O que é a Agespisa?
Se você clicou para ler este texto é porque quer saber o que é Agespisa, correto? Aqui vamos explicar tudo sobre a empresa, reunindo todos os detalhes de informações úteis sobre a companhia.
Agespisa é sigla para Águas e Esgotos do Piauí. E essa empresa é a companhia responsável pelo abastecimento e distribuição de água, além de também ser quem cuida do saneamento básico neste estado.
Fundada em 1962, a empresa é classificada como de economia mista, ou seja, há colaboração entre entidades públicas e particulares. O maior acionista atualmente é o Governo do Piauí.
O principal objetivo desta empresa é levar o saneamento básico ao estado do Piauí, trabalhando com o tratamento do esgoto, e a distribuição da água limpa e potável aos piauienses.
Os principais serviços oferecidos pela companhia são:
- Abastecimento de água nos municípios piauienses;
- Manutenção nos serviços de distribuição de água;
- Tratamento de esgoto;
- Cobrança da conta de água e esgoto aos cidadãos do Piauí;
- Atendimento ao cliente em questões a respeito de água e esgoto.
Área de abrangência da Agespisa
Como o próprio nome da companhia já mostra, ela tem como área de abrangência todo o estado do Piauí. Desta forma, a Agespisa trabalha para atender os 224 municípios em que o estado está dividido.
Ou seja, todo o fornecimento e distribuição de água às cidades piauienses são de responsabilidade da companhia. É ela quem deverá levar a água aos lares, comércios e demais localidades presentes no estado.
O atendimento Agespisa também compreende fazer a cobrança mensal e a manutenção das redes de água e esgoto, buscando sempre contribuir com o desenvolvimento social do povo do Piauí.
Sendo uma empresa de economia mista, ela conta com o governo do Estado do Piauí como acionista majoritário e empresas privadas investindo em áreas específicas para que seja possível manter a sua existência.
Qual o site da Agespisa?
Com o acesso ampliado à internet, cada vez mais pessoas utilizam os recursos online para comunicação, resolução de problemas, entre outras questões. Por isso existe o Agespisa atendimento online.
Pelo site da companhia os cidadãos do Piauí podem acessar a Agência Virtual e conferir uma série de serviços online, diminuindo a necessidade de ir a uma agência física e tornando os processos mais velozes.
O serviço mais solicitado é, sem dúvidas, Agespisa 2ª via de conta. Para imprimir, basta acessar o site da companhia conforme o link: agespisa.com.br.
Em seguida, na Agência Virtual, deve-se clicar em Imprimir 2ª Via da Conta. Na página que se abrirá, é preciso informar o número da matrícula e o CPF ou CNPJ. Depois, só clicar em consultar.
A Agência Virtual também permite conferir o endereço dos postos de atendimento, gerar certidão negativa, tabela de tarifas, Agespisa histórico de consumo e demais funcionalidades.
Como falar com a Agespisa?
Caso não queira usar a agência virtual pelo site da companhia, o cidadão pode sempre ligar para o Agespisa telefone. Trata-se de um número 0800, ou seja, não há cobrança pela ligação, mesmo se for feita pelo celular.
O número para ligar é 0800 086 8888.
O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, de 7h30 até 19h. Aos finais de semana e feriados, não há atendimento pelo telefone.
A Agespisa informa que pelo telefone podem ser solicitados serviços como ligação e religação do fornecimento de água e tratamento de esgoto, segunda via de boleto de cobrança e comunicar vazamentos, falta de água.
Vale ressaltar que esse número de telefone funciona tanto para solicitações, como as dos serviços acima descritos, como para Ouvidoria, ou seja, referente a reclamações, elogios e denúncias.
É considerado uma boa companhia?
Vários critérios podem ser colocados em conta na hora de avaliar a qualidade dos serviços prestados por empresas de água e saneamento básico, como é o caso da Agespisa.
O primeiro item de avaliação é a área de abrangência. A empresa precisa atender, com a mesma qualidade e eficiência, os municípios do interior como faz na capital e região metropolitana.
Outro critério para avaliar é o atendimento. É difícil entrar em contato? Ela fornece vários métodos para atender os clientes? Vimos além do Agespisa telefone, há a Agência Virtual pelo site. Ponto positivo.
Sobre os serviços, eles talvez sejam a parte mais importante da avaliação. Agespisa falta de água com muita frequência? As manutenções são bem feitas e rápidas? Fica muito tempo sem água até que o problema seja resolvido?
Uma boa forma de avaliar a reputação de empresas é conferindo o site Reclame Aqui. Até a data da publicação deste artigo, são 42 reclamações feitas por clientes e 41 delas foram respondidas.
Um aspecto que conta a favor da empresa é que o tempo de resposta é de pouco mais de um dia, um tempo mediano para bom se comparado a outras empresas que costumam demorar mais para dar um parecer aos clientes.
Com isso, podemos concluir que a Agespisa faz um bom trabalho e pode ser considerada uma companhia boa, ainda que tenha problemas como boa parte das empresas de água e saneamento básico que existem no país.
Quais as principais reclamações da Agespisa?
Usando mais uma vez como base o site Reclame Aqui, podemos notar que Agespisa falta de água é a principal reclamação feita pelos cidadãos piauienses sobre a empresa.
Em diversos municípios as pessoas comunicam falta de água, que dura até mesmo por vários dias. Clientes também comunicam sobre inconsistências no valor cobrado pelo serviço.
Outra reclamação que aparece é sobre a dificuldade em obter Agespisa segunda via de conta. Nesse caso, muitos usam apenas o atendimento por telefone, e a empresa apresenta a agência virtual como solução.
Além disso, reclamações sobre vazamentos, Agespisa qualidade da água, falta de pressão e até mesmo erros no site também foram comunicados. Moradores de cidades do interior costumam ter maior demora nas respostas.
Algumas cidades apelaram até a órgãos de Justiça para ter uma melhoria no serviço, como o que aconteceu em São João do Piauí em agosto de 2020. Foi exigida regularização e melhor qualidade do abastecimento de água.
Essas são as principais reclamações feitas pelos consumidores. Vale lembrar que o cidadão tem direito de exigir melhorias, tanto entrando em contato com a Ouvidoria, quanto buscando junto às autoridades.
Como comunicar falta de água?
Faltou água na sua residência ou no seu bairro? Entrar em contato com a Agespisa é mais do que necessário. Até mesmo por isso a empresa dispõe de canais de atendimento ao cliente, como os já citados neste artigo.
Pelo número de telefone 0800, Agespisa horário de atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, sempre das 7h30 às 19h. Mas vale lembrar que esse número funciona apenas nos dias úteis.
Outra forma de falar com a empresa sobre falta de água é por meio das agências físicas de atendimento. Elas estão espalhadas por todo o estado do Piauí.
O número do telefone pode ser encontrado no site, conforme link: https://www.agespisa.com.br/site/pages/public/postosAtendimento.jsf.
Para achar a sua cidade na página acima, você pode escolher pesquisar pelo nome do posto de atendimento ou pelo nome do município.
Ainda há um terceiro meio de falar com a Agespisa águas de Teresina. Trata-se da agência virtual que consta no site oficial da empresa. Basta acessar o link: agespisa.com.br.
E como fazer para relatar a falta de água? O passo a passo é bem simples e vamos te explicar tudo o que fazer:
- Acesse o site da Agespisa; https://www.agespisa.com.br/site/pages/public/index.jsf
- Clique na opção Serviços Online;
- Preencha os dados solicitados, como nome, número da matrícula, CPF, e-mail, CPF e outras informações;
- Não se esqueça de colocar bairro e cidade;
- Descreva o assunto e detalhe a reclamação;
- Clique em concluir para encerrar e enviar a mensagem.
Após esse procedimento, basta aguardar o posicionamento da empresa. Caso não se sinta satisfeito, entre em contato com as outras formas de atendimento que informamos neste texto.
Como comunicar vazamento?
Da mesma forma que a comunicação para falta de água, o consumidor pode e deve falar com o atendimento Agespisa em um dos canais disponibilizados pela companhia de abastecimento de água e saneamento básico do Piauí.
Para relembrar, confira como entrar em contato com a empresa responsável pela distribuição de abastecimento de água, além do tratamento de esgoto no Piauí:
- Telefone 0800 – 0800 086 8888, de segunda à sexta (7h30 às 19h)
- Postos de atendimento
- Agência Virtual – pelo site agespisa.com.br
Gostou das informações deste texto e deseja saber ainda mais? Acesse o site Conta de Água Online
Que tal conferir esse vídeo no YouTube que fala sobre tratamento e Agespisa qualidade da água? Se liga:
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