A dificuldade de quitar seu boleto da Águas de Manaus está tirando seu sono? Não se desespere! A Águas de Manaus, responsável pelos serviços de saneamento capital do Amazonas, oferece o programa Tarifa Social, que possibilita 50% de desconto no pagamento da tarifa vigente, o que deixa sua conta de água mais barata.
Para aderir ao benefício é preciso:
- Ser cliente da classe residencial;
- Ser titular da ligação de água;
- Estar inscrito no Programa Bolsa Família do Governo Federal;
- Possuir ligação de água hidrometrada, sem violação, adulteração ou fraude.
Mas atenção: é permitida apenas uma ligação, cadastrada no benefício, por usuário.
Leia este artigo e descubra como participar do programa Tarifa Social, conheça a empresa Águas de Manaus, aprenda a acessar seu boleto da Águas de Manaus, realizar o parcelamento das pendências com a Águas de Manaus e fique por dentro das facilidades ofertadas pela empresa.
Confira:
O que é a Águas de Manaus?
A Águas de Manaus é responsável pelos serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto na capital do Amazonas. Pertence ao grupo Aegea Saneamento, maior companhia privada do setor no Brasil.
Com a previsão de altos investimentos logo nos cinco primeiros anos de atuação – lembrando que o grupo iniciou seus trabalhos em junho de 2018, após aquisição da concessionária local, conhecida como Manaus Ambiental –, a Águas de Manaus tem como objetivo primordial a universalização do abastecimento de água e a ampliação do acesso ao esgotamento sanitário.
Sempre com foco na preservação do meio ambiente na Amazônia e compromisso com a sustentabilidade, a partir de uma atuação baseada no respeito à sociedade, ao meio ambiente e aos princípios éticos. Não é à toa que a cidade de Manaus é referência no tratamento e distribuição de água potável naquela região do País.
Qual a área de abrangência da Águas de Manaus?
Como o nome já diz, a Águas de Manaus atua em Manaus, capital do Amazonas, no Norte do Brasil. Seus serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto englobam os mais de 2,2 milhões de habitantes do município (estatísticas IBGE/2020).
Diariamente, mais de 630 milhões de litros de água são retirados do Rio Negro e produzidos sob o rígido controle de qualidade da Águas de Manaus. São cerca de 30 mil análises mensais, em um processo produtivo que envolve mais de 600 pontos de coletas, como escolas, hospitais, clínicas odontológicas, restaurantes e outros locais considerados estratégicos por terem maior concentração populacional e maior impacto pelo consumo da água.
A água coletada pela Águas de Manaus passa por mais de 80 parâmetros de monitoramento, como, por exemplo, o grau de coloração e turbidez, os metais pesados e as bactérias, para garantir o padrão de potabilidade e ser liberada para o consumo.
São quatro Estações de Tratamento de Água (ETAs) que formam o sistema de abastecimento de água de Manaus. Quase toda a cidade (80%) é abastecida pelas ETAs 1 e 2, localizadas no Complexo de Produção da Ponta do Ismael, na zona Oeste. E mais: a empresa Águas de Manaus possui outros 41 Centros de Produção de Águas Subterrâneas (CPAs) em operação.
Quanto ao esgotamento sanitário, são 60 estações de tratamento de esgoto atreladas a mais de 500 quilômetros de redes coletoras espalhadas pela cidade. Também é papel da empresa Águas de Manaus orientar e conscientizar a população sobre novos hábitos de consumo da água e sobre a importância da água tratada e do esgotamento sanitário para melhoria da qualidade de vida.
Esses temas também são debatidos pelos programas socioambientais da Águas de Manaus, com líderes comunitários e religiosos, instituições estaduais e municipais, gestores de escolas e professores, entre outros parceiros.
Formas de atendimento da empresa de água em Manaus
Sabia que pelos canais de comunicação da Águas de Manaus você pode se cadastrar no programa Tarifa Social? Também podem ser solicitados segunda via de boleto da Águas de Manaus, fatura em vigência da Água de Manaus, parcelamento de débitos com a Águas de Manaus, entre outros serviços!
O serviço de atendimento da Águas de Manaus funciona diariamente, 24 horas, pelos canais de comunicação a seguir:
- Call Center: o telefone da Águas de Manaus é 0800 092 0195.
- WhatsApp: o WhatsApp da Águas de Manaus é (92) 98264-0464. O usuário deve enviar uma mensagem genérica (exemplo: “boa tarde”) para este número e seguir as instruções que serão enviadas automaticamente – digitar sua matrícula, confirmar seus dados e escolher a opção de serviço desejada.
- Águas App: o aplicativo Águas App é da Aegea Saneamento, mas você pode utilizá-lo como app da Águas de Manaus. Basta baixá-lo pelo https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.aegea.services, escolher a unidade do seu município (no caso, a Águas de Manaus) e logo aparecerá o sistema de serviços online da Agência Virtual da Águas de Manaus, como ocorre no site da companhia.
- Site: e por falar em site, a Águas de Manaus mantém ativa e atualizada sua página oficial pelo endereço www.aguasdemanaus.com.br. Aqui também é possível acessar a Agência Virtual da Águas de Manaus pelo botão “Serviços Online”, utilizar o chat online, registrar uma manifestação para a Ouvidoria entre tantos outros serviços.
- E-mail: Para fazer uma solicitação para a Águas de Manaus por e-mail, utilize o faleconosco@aguasdemanaus.com.br.
Qual o site da empresa?
O site da Águas de Manaus é www.aguasdemanaus.com.br.
Nele, você fica por dentro de todos os assuntos pertinentes à concessionária, como apresentação, missão, visão e valores, todos os serviços online da Agência Virtual da Águas de Manaus e como acessá-los, a Responsabilidade Social da empresa, as políticas de Investimento Social Privado e de Sustentabilidade, as notícias e comunicados importantes, o trabalhe conosco (no link “Carreiras”), todas as formas de contato com a empresa Águas de Manaus, além das tarifas em vigor e informações pertinentes ao saneamento.
O que dizem os clientes?
Os clientes da Águas de Manaus estão satisfeitos com os serviços prestados pela concessionária, principalmente com a novidade da vez, o programa Porta em Porta. Você já conhece? Seguindo todas as orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS), equipes da concessionária têm visitado os usuários em suas residências, levando a eles todos os serviços oferecidos pela empresa.
E o novo atendimento da Águas de Manaus já está sendo muito bem-elogiado pelos 2,5 mil clientes atendidos diariamente pelas equipes. Segundo o site Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br), 94,6% das reclamações postadas na página da empresa são respondidas e 64,3% são solucionadas. A Águas de Manaus está presente no site de reclamações há 2 anos.
Além de dar retorno aos usuários que contestaram na página do RA, a empresa Águas de Manaus faz contato com eles via e-mail e telefone, o que demonstra o respeito pelos usuários e a ciência da concessionária em ter um papel fundamental no fornecimento de elementos vitais para a qualidade de vida de milhões de pessoas.
A Águas de Manaus tem app?
Sim. O app da Águas de Manaus é mantido pelo grupo Aegea Saneamento, com o nome Águas App, e deve ser baixado pelo link: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.aegea.services. Ao abrir, escolha a unidade do seu município (no caso, a Águas de Manaus) e tenha acesso à Agência Virtual da Águas de Manaus.
Boleto Águas de Manaus
Está procurando seu boleto da Águas de Manaus e não está encontrando? Você pode solicitá-lo em todos os canais de comunicação da concessionária (para conhecê-los, leia o item Formas de atendimento da empresa de água em Manaus). Para te ajudar, vamos deixar aqui o passo a passo de como pegar seu boleto da Águas de Manaus no site da empresa:
- Acesse o site www.aguasdemanaus.com.br;
- Na página principal, abaixo do banner rotativo, clique no botão “Segunda Via da Conta”;
- Digite o número do seu CPF.
Você também pode acessar seu boleto na Agência Virtual da Águas de Manaus clicando no botão “Serviços Online” do site.
O pagamento do boleto da Águas de Manaus pode ser feito em qualquer agência bancária (inclusive Internet Banking) e casas lotéricas. Para mais comodidade, com o atendimento Porta em Porta é possível pagar o boleto com cartão de débito ou crédito, os quais também são aceitos nos pontos de arrecadação (encontre um perto de você:
- https://www.aguasdemanaus.com.br/wp-content/uploads/2020/04/Ponto-de-arrecada%C3%A7%C3%A3o-por-bairro_25-5.pdf).
Como trabalhar na empresa?
No site www.aguasdemanaus.com.br, ao clicar no link “Carreiras”, você encontra todas as vagas de trabalho disponíveis na Aegea Saneamento, grupo ao qual a empresa Águas de Manaus pertence. Clique na vaga escolhida e envie seu currículo. Caso não tenha vaga em aberto correspondente à sua busca, você pode enviar seu currículo se cadastrando no Portal do Candidato. É só clicar em “Enviar agora”.
Esperamos ter ajudado você com essas informações. Gostou? Compartilhe com seus amigos.
Veja o vídeo: