A Águas de Teresina é, certamente, a empresa de infraestrutura mais importante dos dias atuais na capital piauiense, por promover mais dignidade à vida das pessoas.
Água tratada e saneamento infelizmente ainda são bens inacessíveis à boa parte dos brasileiros, em especial nas regiões Nordeste e Norte. Décadas de descaso e investimentos públicos de baixa qualidade criaram esse cenário quando falamos em infraestrutura.
Os números ainda são dramáticos:
- 47% da população não tem esgotamento sanitário adequado;
- 16% das pessoas (35 milhões) não tem água tratada.
São números de 2018, mas que certamente, não melhoraram muito nos últimos dois anos, já que água e esgoto não rendem votos, como já diz a sabedoria popular.
É nesse contexto que empresas como a Águas de Teresina se tornam essenciais. Mas você conhece tudo que ela pode e deve oferecer? Vamos falar de como gerir a sua relação com ela!
O que é a Águas de Teresina?
A Águas de Teresina é uma empresa privada que atua como subconcessionária para os serviços de abastecimento de água e esgotamento (coleta e tratamento) da capital piauiense.
Ela não é tratada como uma concessionária tradicional, pois pertence ao grupo empresarial Aegea Saneamento, que em 2018 já era a segunda maior empresa de saneamento básico do Brasil.
Ela detém a exploração desses serviços em 48 municípios de 10 estados, constituindo uma empresa para atuar em casa uma delas – ou para cobrir regiões – de forma que a relação com o poder público seja mais estreita e mais eficiente.
Quais os desafios da Águas de Teresina?
A Águas de Teresina começou a operar em 2017, assumindo um contrato de 31 anos em uma capital com os piores indicadores de saneamento do Nordeste – apenas 19% de coleta de esgoto e pouco mais de 50% de oferta de água.
São números típicos de subdesenvolvimento, o que faz da Águas de Teresina atendimento ao público um fator crítico para o sucesso da parceria com a sociedade.
Para isso, as metas são agressivas: entregar o esgotamento sanitário para 90% da população em 16 anos (2033). Mas uma marca histórica já foi alcançada em 2020: o fornecimento de água tornou-se universal em Teresina.
Além do alcance na quantidade, a Águas de Teresina atendimento também busca a qualidade, ao implementar seu próprio gerador de hipoclorito de sódio e modernizar o laboratório físico-químico. São medidas importantes para ter um controle muito maior da qualidade da água que é entregue aos cidadãos.
Onde a Águas de Teresina atende?
A Águas de Teresina Saneamento Teresina – PI como o próprio nome indica, atua no fornecimento de água e no esgotamento sanitário de toda a área urbana da capital piauiense.
Isso significa uma população de 860.000 pessoas, das quais 99% já são atendidas com o fornecimento de água potável e 29% com o sistema de esgoto (coleta e tratamento).
Sua rede de relacionamento com os clientes inclui pontos físicos (lojas), atendimento telefônico e por meios de tecnologia, como veremos a seguir!
Como falar com a Águas de Teresina?
O sistema da Águas de Teresina atendimento ao cliente é dos mais abrangentes nas formas de falar com os cidadãos da capital, indo desde os canais tradicionais até os recursos de tecnologia mais modernos. Nos próximos tópicos você terá as informações completas como endereço, telefones, e-mail, whatsapp e site.
Águas de Teresina endereço de lojas
Nas lojas, é possível encaminhar todos os assuntos relacionados ao fornecimento de água e a gestão do esgoto, abrindo chamados de atendimento.
O Águas de Teresina horário de funcionamento é das 7:30 às 17:30 nos dias úteis e das 8:00 às 12:00 aos sábados (que não sejam feriados). Em três unidades localizadas dentro de shopping centers, não há atendimento aos sábados.
Águas de Teresina telefone de atendimento
A Águas de Teresina fone se compõe de duas linhas telefônicas para atender seus clientes 24 horas por dia, incluindo feriados e finais de semana.
- 0800 223 2000 (ligação gratuita a partir de telefone fixo);
- 135 (ligação paga)
Dessa forma, não faltará canal para você fazer a sua reclamação, sugestão, consultar fatura Águas de Teresina ou pedir a sua Águas de Teresina 2 via.
Águas de Teresina contato por e-mail
Se o seu assunto não for urgente – por exemplo, falar da Águas de Teresina Tarifa Social ou programar um Águas de Teresina desligamento do fornecimento – é possível enviar um e-mail.
Esse meio é vantajoso para você escrever mais sobre o assunto, anexar arquivos e assim ter um processo documentado, além das gravações obrigatórias do atendimento telefônico. O e-mail de contato é: sac.teresina@aguasdeteresina.com.br.
Águas de Teresina: Atendimento via WhatsApp
Uma forma muito ágil e eficiente de resolver problemas com a Águas e Esgoto de Teresina é usar o atendimento pelo Whatsapp.
A ferramenta funciona todos os dias e 24 horas pois dispõe de uma série de opções eletrônicas, com respostas simples e rápidas para a maioria dos problemas, além de roteiros para você registrar uma reclamação. O número é o (86) 98124-3199 e você pode conduzir vários serviços.
Essa forma de atendimento hoje é um sucesso – uma pesquisa de satisfação da Águas de Teresina descobriu que 98% dos clientes preferem usar o aplicativo na relação com as empresas!
E existe Águas de Teresina App?
Sim! O Águas de Teresina aplicativo é o Águas App, de uso bastante simples e onde você acessa os principais serviços da empresa, usando apenas o seu CPF e a matrícula de cliente. Veja alguns dos processos disponíveis no aplicativo.
- Verificação de Águas de Teresina contas em atraso e histórico de faturas;
- Pedido de Águas e Esgotos de Teresina 2ª via de conta;
- Comunicação de problemas localizados com esgoto;
O aplicativo já se encontra disponível tanto na loja de aplicativos Android (Play Store) quanto na loja da iOS (Apple Store) e é bastante leve, além de gratuito, claro!
Qual o horário de funcionamento da empresa?
Os horários de funcionamento da Águas de Teresina são variados e dependem da forma de relacionamento que você escolher.
Os canais humanos (lojas e telefones) funcionam dentro do expediente comercial, enquanto você pode ser atendido eletronicamente a qualquer hora e dia se preferir usar o Whatsapp, o Água App ou o SAC Online no site.
O mais importante é que você não ficará sem informação para resolver seu problema ou tomar decisões sobre o seu consumo de água em Teresina!
Como comunicar falta de água?
Ficar sem água é um imprevisto que causa os maiores transtornos ara famílias e empresas, não é mesmo? E sendo um assunto de extrema urgência, é preciso usar os canais mais ágeis.
Caso a sua residência, empresa ou região fique sem fornecimento repentinamente, você pode reclamar à Águas de Teresina falta de água por um dos canais abaixo:
- Atendimento telefônico (que funciona 24 horas por dia e todos os dias);
- Lojas de atendimento (em expediente comercial de segunda à sábado).
Você pode comunicar através dos meios eletrônicos, porém não é garantido que a resposta seja rápida o suficiente.
Qual o site da Águas de Teresina?
O site da Águas e Esgotos de Teresina é o link: https://www.aguasdeteresina.com.br/. Nele, você vai encontrar direções para avaliar todo tipo de questão que envolva a relação do cliente com os serviços que empresa deve prestar.
Um destaque é, na página inicial, os links para as principais informações e processos:
- Águas e Esgotos de Teresina segunda via;
- Inclusão de conta em débito automático;
- Pagamento de conta com cartão de crédito;
- Pesquisa de código de barras de conta;
- Histórico de consumo.
Além disso, existe os links aos canais de atendimento e às redes sociais da empresa. É um site bastante leve e agradável visualmente.
Como solicitar desligamento na Águas de Teresina?
Se por algum motivo, pessoal ou profissional, você precisar que o fornecimento de água seja desligado temporariamente – um longo período de ausência, uma obra ou férias coletivas na empresa – basta entrar em contato com a empresa por uma das formas abaixo:
- Atendimento telefônico;
- Atendimento presencial em uma das lojas;
- Através do SAC Online (no site https://www.aguasdeteresina.com.br/).
Posteriormente, você pode pedir o religamento pelos mesmos canais. É importante lembrar que no período da crise mundial de saúde, estão suspensos os cortes de fornecimento por falta de pagamento!
Como enviar currículo para a Águas de Teresina?
A Águas de Teresina é uma empresa em processo de crescimento constante para se qualificar aos grandes desafios que ela tem durante o seu período de concessão – que evidentemente pode ser prorrogado.
Portanto, as oportunidades de trabalho surgem constantemente e se você tem interesse em um novo emprego ou mudar do atual, vale a pena ir ao site da Águas de Teresina cadastrar currículo.
Vá à página da Águas de Teresina Trabalhe Conosco (https://jobs.kenoby.com/carreirasaegea), role a tela até chegar na opção Enviar Agora.
Preencha o processo e assim o recrutador da empresa possa avaliar e convidar para um processo de seleção. Para os mais jovens, é possível se candidatar à Águas de Teresina estagio, incluindo seu currículo em um banco de talentos.
Você pode pesquisar e se candidatar às vagas disponíveis, na mesma página. Para isso, é preciso se cadastrar antes no site com seu e-mail. Portanto, indique um endereço eletrônico que seja de uso constante para não perder oportunidades!
SAC online Águas de Teresina: Como funciona
Como vimos até aqui, são várias as formas de relacionamento dos clientes com a Águas e Esgoto Teresina. Mas se você prefere algo mais extenso e usando seu computador pessoal ao invés da telinha do celular, saiba que o SAC online da empresa é bastante eficiente!
Ao entrar no site e clicando em Serviços Online na página principal, você será direcionado a uma verdadeira Águas de Teresina agência virtual!
Tudo que você precisará fazer é criar um perfil, clicando em Primeiro Acesso. Você então informará:
- CPF ou CNPJ;
- Nome completo do titular da conta;
- Telefone celular;
- E-mail (informe um que costuma usar diariamente!).
Clique em Enviar e pronto!
A partir daí, você poderá usar todos os serviços que a empresa disponibiliza nos demais canais de atendimento, entre os quais:
- Cadastramento para receber a fatura por e-mail;
- Águas de teresina consulta de dados e consumo;
- Solicitação de Águas de Teresina boleto de pagamento;
- Pedido de reparos na rede de fornecimento;
- Emissão de certidão de quitação;
- Inclusão da conta no débito automático.
Como vimos nesse artigo, a Águas de Teresina é uma empresa que cumpre nos dias de hoje um papel de grande importância na capital piauiense para fornecer duas das condições mais básicas à vida das pessoas – água de qualidade e ambiente com saneamento adequado!
Quer saber mais? Sugerimos ver esse vídeo institucional da Aegea Saneamento para você conhecer mais sobre a empresa: