Quer saber onde pagar suas contas de água ou retirar uma segunda via da conta da CAESA sem precisar ficar procurando sites que muitas vezes não trazem informações precisas?
Se for praticidade e informação de qualidade sobre serviços de abastecido do estado do Amapá é o que você procura, então não deixe de ler este artigo que foi desenvolvido pensando especialmente para tirar rodas as suas dúvidas em relação à CAESA.
Neste artigo nós selecionamos as informações sobre a CAESA mais procuradas pelos clientes, são elas:
Quem é a CAESA
A CAESA foi criada no ano de 1969, mas foi constituída somente quatro anos depois. A empresa é responsável pelo sistema de esgoto e abastecimento de água nas 16 cidades do estado.
A empresa inaugurou a primeira estação de tratamento em 1971, a segunda foi entregue somente 26 anos depois. E a terceira está em fase de construção.
Com o avanço da tecnologia a CAESA também se modernizou e oferece para a população do Amapá diversas opções de serviços online, que vamos descrever no decorrer deste artigo.
Onde pagar a conta da CAESA
A CAESA disponibiliza para pagamento de suas contas alguns convênios com instituições bancárias. Os bancos que aceitam pagamentos das contas são: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Santander.
A companhia também oferece alguns pontos dentro de estabelecimentos comerciais onde os clientes também podem pagar suas contas de agua.
É importante lembrar que mesmo as contas vencidas podem ser pagas nos locais citados, sem a necessidade de buscar um atendimento específico, pois os juros e multas serão somados e enviados na próxima conta.
Consultar a CAESA 2º via da conta para pagamento
Quando o problema for em relação a segunda via da conta de água. Muitas vezes por falha no sistema ou nos serviços de entrega de correspondência ima conta ou outra deixa de ser enviada. Podem ocorrer também rasuras, exposição a chuva, ou até mesmo acontecer de perder a conta.
Se você ainda não passou por essa situação fique atento e saiba como consultar no site da CAESA e conseguir a 2º via da conta para pagamento.
A maneira mais cômoda é acessar o site que apresenta logo na primeira página um link chamado serviços on-line no qual você pode clicar inserir a matrícula correspondente ao titular de sua conta.
Assim que colocar a matrícula irá surgir o menu com as opções de serviços virtuais que a CAESA oferece aos clientes, então basta clicar na opção 2º via de pagamento que e ir seguindo as instruções do site para impressão, ou se já quer ir direto pode clicar no link 2 via de conta que fica do lado direito na página inicial.
Pagar conta por segunda via também pode ser realizada através do código de barras, neste caso tanto a internet como o telefone poderão ser utilizados para emissão do código.
Vale lembrar que o pagamento por código de barras fica disponível somente nos caixas eletrônicos e para isso é preciso ter conta em algum banco.
Como reclamar falta de água na CAESA
Uma das principais queixas da população, depois do financeiro, é a falta de água. O serviço às vezes é interrupto seja para a realização de uma manutenção ou uma falha no sistema de abastecimento ou até mesmo uma fatalidade.
Independente de qual seja o motivo a falta de água atrapalha muitas pessoas e acaba se tornando fonte de reclamação na companhia. Mas só ficar falar com os vizinhos não adiante é preciso reclamar na CAESA, que está passando por uma situação de falta de água.
Apara reclamar a falta de agua na CAESA você pode entrar em contato com a central de atendimento, por telefone ou no link Fale Conosco do site e enviar sua reclamação por mensagem.
A CAESA também oferece o atendimento pessoal, que é realizado no endereço que você verá logo abaixo neste artigo, lá também é possível registrar a reclamação de falta de água e solicitar a equipe de reparo para o que seja restabelecido mais rápido possível.
Quais é o 0800 ou telefone da CAESA
Diferente de muitas companhias de água a CAESA ainda não disponibiliza uma central de atendimento que receba ligações gratuitas, ou seja, não oferece o um número 0800 para tirar dúvidas ou ainda dar sugestões, receber informações ou fazer reclamações.
Caso queira entrar em contato com central de atendimento da CAESA é preciso ligar no número (96) 98801-3947.
Como a CAESA corta a água
Uma forma de cobrar os atrasados mesmo de, pois dos avisos emitidos nas contas de água é o corte, isto é, deixar de prestar serviços. Quando há necessidade de cortar a CAESA envia uma equipe de serviços até o endereço e usa um lacre no hidrômetro.
Essa ação interrompe o abastecimento de água ficando o cliente apenas com volume de água dos reservatórios residenciais. Quem não possui reservatório fica sem água nenhuma, pois o serviço só é religado após o pagamento ou negociação do atraso.
Ter o abastecimento de água interrompido é um problema constrangedor além de financeiro, no entanto é preciso entender que mesmo numa situação de inadimplência seus direito ainda estão garantidos.
Como a CAESA corta a água
O corte de água ocorre na grande maioria das vezes quando o cliente fica com contas atrasadas.
De acordo com a lei regulamenta a cobrança de serviços essenciais como água e luz as companhias podem efetuar o corte a partir do 1º dias de atraso até o 90º, portanto se passar de 90 dias não pode cortar, mas poderão entrar com processo judicial para receber os atrasados.
Assista ao vídeo abaixo:
Onde fica a CAESA
É preciso dirigir-se ao endereço da CAESA que fica na Av. Ernestino Borges, 222 – Central Macapá Amapá.
Neste artigo foram dadas informações sobre:
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