Emitir Cagece 2ª via boleto, é tão simples e rápido, que realmente não seria o motivo principal para o atraso no pagamento da conta, mas sim os valores.
A Cagece é uma empresa que tem como acionista maior o próprio governo do estado e faz parte da AESBE (Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento).
Mesmo sendo uma empresa do governo ela tem um site muito bem elaborado e que favorece bastante informação ao consumidor.
Além da emissão da segunda via conta Cagece, a empresa mantém na primeira página um informativo das novidades e avisos mais importantes, como por exemplo, cursos profissionalizantes mensais e outras atividades, como por exemplo:
- Recliclocidades: Totalmente voltado para a população de baixa renda, o programa oferece oficinas de artesanatos em geral, usando materiais reciclados.
- Programa Socioambiental de Educação e Saúde – PSAES: Programa de conscientização sobre o consumo consciente de água.
- Cursos de capacitação e Inclusão Digital: Cursos de computação disponibilizados para a comunidade de baixa renda.
- Incentivo ao voluntário: A empresa estimula o envolvimento de seus funcionários em ações comunitárias.
- Visitação aberta: A empresa mantém horários para que a população conheça melhor todas as instalações.
- Teatro de fantoches: Eventos culturais abordando o consumo consciente e saneamento em escolas e eventos.
- Esporte: o projeto visa proporcionar oportunidades esportivas e desenvolvimento sociais aos jovens de baixa renda.
Mesmo quem pede a segunda Via Cagece, já deve ter notado certa diferença entre algumas tarifas. Isso por que a empresa, desde 2014 tem tarifas diferenciadas, como por exemplo:
- Residência Social, Popular e Normal;
- Comercio Popular e comércio II;
- Industrial;
- Pública;
- Entidades Filantrópicas.
Todos os valores podem ser encontrados na página: https://www.cagece.com.br/produtos-e-servicos/precos-e-prazos/estrutura-tarifaria.
Confira em detalhe como emitir sua 2ª Via Cagece, e aproveitar todas as informações cedidas pela empresa no site.
Quando Solicitar Cagece 2ª Via de Conta
Todo consumidor deve estar atendo sobre a sua conta de água, então, não espere até seja cortado seu abastecimento, verifique sempre seus pagamentos.
A solicitação da 2 via boleto Cagece, pode ser feito a qualquer momento pelos canais de autoatendimento e telefone, como por exemplo:
- Assistente Virtual Gesse
- Celular: Aplicativos
- Telefone fixo
Para quem prefere ter atendimento presencial, o consumidor deve fazer o pedido da 2ª Via da Cagece uma das agências da empresa.
O posto de atendimento mais próximo pode ser encontrado pelo sistema de busca disponível na página: https://www.cagece.com.br/canais-de-atendimento/lojas-de-atendimento/.
O site também disponibiliza um simulador de tarifas, ou seja, quem perdeu o boleto e está procurando a 2ª Via Cagece, pode fazer um cálculo generalizado pela página: https://www.cagece.com.br/produtos-e-servicos/precos-e-prazos/estrutura-tarifaria/simulador-de-fatura/
Para que o consumidor fique sempre bem informado, a empresa mantém a página reajuste sempre atualizada e pode ser verificada sempre que houver maiores dúvidas, basta verificar na página: https://www.cagece.com.br/produtos-e-servicos/precos-e-prazos/reajustes-e-revisoes-historico/.
E se está com a conta atrasada, é possível saber valor da multa antes mesmo de emitir a segunda Via da Cagece, pela página: https://www.cagece.com.br/produtos-e-servicos/precos-e-prazos/tabela-de-multas/.
Seja para atendimento nas agências, pela internet ou telefone é essencial estar com todos os documentos pessoais e número do contrato em mãos.
Como Solicitar Por Internet Cagece 2ª Via
O sistema de solicitação da 2 Via da Cagece você encontrará na página principal da empresa: https://www.cagece.com.br/
Aqui você tem 2 opções: Selecionar Opções do menu ferramentas: “Canais de atendimento” (No canto direito superior), depois, “Fale com a Gesse”, depois é só clicar em acesse, que fica de baixo da “Gesse”.
Neste caso pode-se usar o link direto: https://www.cagece.com.br/canais-de-atendimento/gesse/.
Ir direto para o chat com a “Gesse”, que fica na página principal, do lado direito, mas dessa vez, na parte inferior e digitar: “segunda via Cagece”
Serão pedidos os dados pessoais e o número de contrato para poder ter acesso às informações, preenchido todos s dados é optar por imprimir ou não.
Como Solicitar Por Telefone Cagece 2ª Via
A companhia tem um canal de atendimento telefônico muito bom também.
Além de poder pedira a 2 Via da Cagece, é possível resolver problemas como:
- Informar vazamentos.
- Rede de esgoto com entupimento.
- Informar falta de água.
- Verificação do consumo da residência.
- Reclamações gerais.
Ao solicitar a segunda via Cagece, o contribuinte pode escolher entre receber a fatura por e-mail ou somente o número do código de barras para pagamento.
Solicitar 2ª Via Cagece Altera Data de Pagamento?
É possível solicitar a mudança de data de vencimento da fatura, como uma solicitação a parte.
A data de vencimento da segunda via Cagece, é uma data referente somente a ela e não determina a mudanças das datas restantes.
Há Custo Para Emissão de 2ª Via de Conta Cagece
É cobrada uma taxa de R$ 1,00 (atualmente) para emissão da 2a Via Cagece, em casos de atendimentos presenciais ou pedido por envio da fatura pelos correios.
Se a solicitação for feita pelos canais de autoatendimento ou por telefone o serviço é totalmente gratuito.
Acessar 2ª Via Cagece Pelo Aplicativo, é Possível?
O que mais agradou os clientes que precisam da 2a Via Cagece foi o aplicativo para celular, que estão disponíveis para:
- IOS: https://itunes.apple.com/br/app/cagece/id654625168?l=en&mt=8
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cagece.mobile&hl=pt_BR
Pelo celular é possível acessar todos os serviços disponíveis no site da empresa.
Ou seja, se precisa saber o consumo de água mensal, informar um vazamento ou pedir a 2º Via Cagece, mas não tem um computador por perto, pode usar o celular ou tablet sem problema algum.
Cagece Reclame Aqui
Apesar de todo o esforço para facilitara resolução de problemas de seus clientes, a empresa se encontra no ranking como muito ruim no site “Reclame Aqui!”, pelo simples fato de não responder ás reclamações feitas.
Portanto se em qualquer problema com a empresa, sobre, valores, vazamentos, saneamento público ou mesmo sua 2ª Via Cagece, o melhor é usar um dos canais de atendimento já citado.
Ou então falar direto com a ouvidoria, que pode ser acessado pela página: https://www.cagece.com.br/canais-de-atendimento/ouvidoria/.
Atendimento presencial da ouvidoria:
- Bairro Vila União
- Avenida Lauro Vieira Chaves, 1030 Fortaleza
- ]Telefone direto: (85) 3101-1918
- Central da Ouvidoria do estado: 155
- Atende das 8:00 às 17:00 de Segunda a Sexta
Assista o passo a passo que está no vídeo abaixo e com certeza todas as dúvidas que ficaram, sobre como tirar 2 via conta Cagece serão respondidas.
Confira:
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