O boleto Prolagos 2ª via é bem simples de ser emitido do que se pode imaginar e a empresa disponibiliza vários canais de comunicação para isso, por exemplo:
- Presencial
- Canal telefônico
- Internet
- Aplicativo para celular
Mas se mesmo tendo acesso à Prolagos segunda via em mãos, ainda está com dívidas e contas atrasadas, saiba que a empresa tem criado várias formas para ajudar o cidadão da região dos lagos.
A Prolagos é uma concessionária da Empresa Aegea, responsável pelo abastecimento e saneamento básico em cidades como:
- Búzios
- Cabo Frio
- São Pedro da Aldeia
- Arraial do cabo
- Iguaba Grande
- Tamoios
Todas no estado do Rio de janeiro desde 1998 e com contrato firmado até 2041. Para clientes inadimplentes, vem sendo oferecido pela empresa, parcelamentos em até 60 vezes, descontos de até 90% e isenção de cobranças de juros e multas. O recurso pode ser acessado pelos mesmos canais citados para a solicitação do boleto Prolagos 2ª via.
O consumidor também deve estar atento aos seus direitos, a Lei Estadual 16.471/2004 garante que não se pode fazer corte do abastecimento nos seguintes casos:
- Em dias que antecedem finais de semana ou feriados.
- Sem aviso prévio de no mínimo 15 dias por escrito.
Além disso, após o residente ter feito o pagamento da segunda via Prolagos, ou de qualquer outra empresa fica proibido à cobrança de taxas de religação ou mesmo multas, desde que não tenha ultrapassado 90 dias.
Estando ciente de seus deveres e direitos, veja abaixo como emitir a segunda via Prolagos e fazer seu pagamento ou negociação, agora mesmo. Confira nos itens abaixo:
Quando solicitar Prolagos 2ª Via de Conta
A solicitação da Prolagos segunda via, deve ser feito preferencialmente antes do vencimento normal da conta, assim que se percebe a falta do boleto. Ou em casos que por algum motivo o mesmo se perdeu.Para quem prefere atendimentos presenciais, basta comparecer a qualquer um das agências da em presa.
Nestes casos é preciso estar atento aos horários de atendimento, que é o mesmo para qualquer localidade, das 8:00 às 17:00, de segunda à sexta.
O consumidor deve fazer a solicitação da 2ª via da conta Prolagos nas seguintes agências:
- Segunda via Prolagos Búzios: Porto Belo Center, Avenida Bento José Ribeiro Dantas 5.400, LJ 2 e 3.
- Prolagos segunda via Cabo Frio: Bairro: Centro / Av. Assunção, 01.
- Prolagos São Pedro da Aldeia retirada de 2 via de conta: Bairro: Centro / Av. Nilo Peçanha, 61.
- Arraial do cabo: Praia dos anjos / Rua Rui Barbosa, 46.
- Segunda via Prolagos Iguaba Grande: Bairro: Centro / Rua Paulino Rodrigues de Souza, 2093.
- Tamoios: Una Park Shopping, lj 12, bl 2 / Av. Independência, Lt 16, Qd 2.
Quem escolhe esse tipo de atendimento para o pedido da 2ª via da conta Prolagos, deve ter em mãos o CPF e o número do contrato com a empresa. Os mapas das localidades podem ser verificados pela página: http://www.prolagos.com.br/lojas/.
Mas existem outras formas bem mais práticas e rápidas de ter a segunda via da conta Prolagos paga sem mesmo sair de casa, confira abaixo.
Como solicitar por internet Prolagos 2ª Via
Usar a página Prolagos 2ª via, é o método mais usado pelos cidadãos, principalmente, porque muitos já fazem os pagamentos pelos sites dos bancos que já são cadastrados.
O site é mantido pela Aegea e atente também outras concessionárias e pode ser selecionado por região pela página: https://aeservicosonline.com.br/servicos-online/unidade.
Para emitir a 2 via Prolagos, o primeiro passo é acessar o site e ir em segunda via, bem na página inicial:
- Inicial: http://www.prolagos.com.br/
- Segunda via da conta Prolagos: https://aeservicosonline.com.br/servicos-online/login
- Escolha entre as opções “Pessoa física/jurídica ou Imobiliária”
- Preencha os dados e será direcionado até a opção imprimir.
Pronto, agora já pode fazer o pagamento do seu boleto Prolagos segunda via, em qualquer caixa eletrônico, lotérica, banco online ou físico.
Vantagens de pagar 2 via Prolagos, pelo PicPay,RecargaPay, 99Pay e Mercado Pago
Conheça as vantagens e faça sua escolha:
PicPay – O PicPay é hoje o maior aplicativo de pagamentos do Brasil, com ele, é possível fazer ou receber transferência de valores entre contatos e efetuar pagamentos em estabelecimentos comerciais credenciados. Ele também permite pagar contas e boletos podendo, inclusive, parcelar o valor da dívida em até 12 vezes no seu cartão de crédito.
RecargaPay – 5% Cashback. em recargas de celular e cartão de transporte até R$ 20. Taxa Zero em pagamento de contas e boletos,opção de parcelamento em até 12 vezes para pagamentos de contas. 1% Cashback. cliente Prime recebe 1% de cashback usando o Cartão Pré-pago
99Pay – Possibilidade de pagamento de boletos via cartão de crédito são apenas alguns dos benefícios. Saldo rende 220% do CDI. Integração completa com outros serviços da empresa, como app de transporte e pedidos de comida.
Mercado Pago – Com a conta digital Mercado Pago você pode pagar contas, recarregar o celular, fazer transferência e Pix grátis. Rendimento de 100% do CD. Cartão de crédito grátis sem anuidade e parcelas de compras no Mercado Livre em até 18 vezes. Compras online e pagamentos parcelados por boleto com o Mercado Crédito, sem precisar usar cartão de crédito Adquirindo a maquininha de cartão Point você pode vender, cobrar e receber pagamento seguro e online onde quiser.
Baixe os aplicativos PicPay – RecargaPay – 99Pay – Mercado Pago no App Store para IOS ou Google Play para Android e faça seu cadastro.
Como solicitar por telefone Prolagos 2ª Via
O mesmo pedido 2ª via Prolagos pode ser feito pelos canais de atendimento telefônico: Serviço de atendimento ao cliente (SAC): 0800-7020-195 (se está na área de atuação da empresa) Caso a pessoa esteja fora da área de atuação da Prolagos (22) 2621-5095
É possível também, fazer a solicitação da segunda via prolagos também pelo número whatsapp: (22) 9.9722-8242, de segunda a sexta das 8:00 às 17:00.
Solicitar 2ª Via Prolagos altera data de Pagamento?
Não, quando se faz o pedido da 2ª via Prolagos, a data de vencimento principal não é alterada, será gerada uma data para aquele boleto em questão.
Mas a empresa possibilita a opção de mudança da data de vencimento, não só da segunda via Prolagos, mas de todas as demais seguintes. Mas esse serviço só pode ser realizado pelos canais de telefone, whatsapp ou presencial.
Há custo para Emissão de 2ª Via de Conta Prolagos.
Não. No caso de atendimento pela internet, ou telefone, não é cobrado nenhuma taxa para a Prolagos 2ª via.
Nos casos de atendimento presencial, isso depende de cada agência, pois pode acontecer uma taxa de cobrança de serviços.O que pode ser cobrado são os acréscimos por dia de atraso.
Acessar 2ª Via Prolagos pelo aplicativo, é possível?
SimÉ possível, bem simples e muito prático gerar a fatura da segunda via prolagos.
Siga o passo a passo abaixo;
- Passo 1: Baixar o aplicativo disponível para:
- ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.aegea.services&hl=pt_BR
- IOS:Até a data da publicação deste artigo o aplicativo ainda não estava disponível na AppleStore. Mas basta procurar por ÁGUAS APP e encontrará.
- Passo 2: Faça o acesso com o número de contrato e CPF
- Passo 3: Vá em histórico de faturas
Pronto, já pode gerar a 2ª via Prolagos e escolher compartilhar por email.
Prolagos 2ª Via de conta, Reclame aqui!
Infelizmente nenhuma empresa está totalmente imune às reclamações, e uma empresa que atinge um nível tão grande de cidadãos está ainda mais suscetível a isso.
A empresa vem lutando para melhorar o próprio ranking no site reclama aqui, não só em relação à Prolagos emissão de boleto da segunda via Prolagos, mas principalmente em relação à qualidade da água que os cidadãos recebem.
Depois e passar por alguns processos a empresa fez uma reformulação de todo trabalho e se mostra disposta e aberta para opinião popular.
O vídeo abaixo é a tentativa de reconquistar a confiança de seus clientes, confira:
Se ainda tem dúvidas sobre a empresa, entre em contato conosco pela parte de comentários.
E não deixe de ler o nosso artigo com muito mais informações sobre a Prolagos na página → Conta de Água Online: