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Prolagos sem mistérios, confira agora!

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Conheça mais sobre a Prolagos em sua Região. Se você em dos municípios mora na Região dos Lagos, sabe o quanto é fundamental ter um sistema de saneamento básico eficiente.

Ainda mais naquelas épocas do ano como o período de férias e também nos feriados, onde os municípios recebem uma grande quantidade de turistas e visitantes. Onde é necessário compartilhar a água, com muito mais pessoas.

Embora durante muitos anos, até meados do final da década de 90 os municípios da Região dos Lagos tenham sofrido consideravelmente com a baixa infraestrutura de saneamento básico.




Depois da implementação dos sistemas de saneamento básico da concessionária,  houve uma melhora significativa para os moradores da região.

Se você é um dos consumidores e quer saber mais sobre a empresa, então fique atento, pois este artigo é para você! Ao longo desta leitura você vai poder conferir informações úteis, relacionadas a concessionária em seu município.

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Acompanhe nosso artigo, e tire todas as suas dúvidas sobre a empresa.

Quem é a Prolagos?

A Prolagos é uma empresa privada que faz parte do grupo AEGEA, e oferece serviços de saneamento básico ( Tratamento e distribuição de água e também coleta e tratamento de esgoto).




A concessionária atua em grande parte dos cidades situadas na região dos Lagos, no Rio de Janeiro. E entre municípios que a empresa está presente estão:

  • Prolagos – Cabo Frio
  • Prolagos – Arraial do Cabo
  • Prolagos – Armação dos Búzios
  • Prolagos – São Pedro da Aldeia
  • Prolagos- Iguaba Grande

Desde quando foi inaugurada em 1998, a empresa tem realizado inúmeros investimentos na região a fim de oferecer um serviço mais eficiente a população local.

Nesse período de mais de 20 anos, a empresa já investiu cerca de 1,3 bilhão em saneamento básico na região.

A partir destes investimentos, a empresa consegue fornecer água potável a 98% da população que vive nas áreas urbanas da região. E 80% no índice de esgotamento sanitário, ou seja coleta e tratamento de esgoto.

Onde pagar conta concessionária água Região Lagos

A sua conta da Prolagos RJ, pode ser paga nas redes de bancos credenciados, nas casas lotéricas. E também através do sistema de internet banking do seu banco, por meio do código de barras presente na fatura.

Outra forma mais prática de realizar o pagamento é através do sistema de débito automático; pois dessa forma é possível evitar transtornos em função de pagamentos realizados em atraso.

Como pagar a conta pelo débito automático

Para que sua conta água, seja debitada automaticamente de sua conta bancária, é necessário antes de mais nada realizar um cadastro.

Para que você possa realizar este cadastro prévio, você deve ir pessoalmente uma das lojas de atendimento ao cliente da concessionária, mais próximo.

Levando seus documentos pessoais, como CPF e RG, uma conta de água anterior onde seja possível visualizar o número de matrícula do imóvel, e dessa forma facilitar o processo de inclusão da conta em débito automático.

Com o cadastro feito, os valores serão debitados mensalmente de sua conta bancária. E você ainda recebe sua conta de água, apenas para ter o controle dos gastos do mês.

Telefone da empresa de água da Região dos Lagos

Por meio dos telefones dos telefones da Prolagos, é possível esclarecer suas dúvidas, solicitar serviços, pedir informações sobre os seus débitos, entre outros serviços. Os números de telefone são:

  • Prolagos: 0800 7020195: Este número é específico para moradores da Região dos Lagos
  • Ou pelo telefone: (22) 2621-5095: Este número é voltado para consumidores que estejam ligando a partir de outras regiões.

Outros canais oferecidos pela Empresa

Além dos telefones, a empresa também disponibiliza outros canais de contato e recursos para que você tenha acesso aos serviços de maneira prática.

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Por meio do WhatsApp:

Você pode entrar em contato com a central da concessionária  para tirar dúvidas e solicitar serviços, pelo WhatsApp.  De segunda a sexta- feira, das 8Hs até as 17HS. Através do número (22) 9.9722-8242.

Por meio do site da Prolagos :

Através do site a Prolagos (http://www.prolagos.com.br/), você pode ter acesso a agência online. E dessa forma, realizar o pedido de segunda via da conta, verificar o seu histórico de contas, solicitar serviços e muitos outros serviços de maneira rápida.

Por meio do Aplicativo

Outra maneira de ter acesso rápido aos serviços, é através do aplicativo Águas APP. Que está disponível para download, por meio das lojas de aplicativos Google Play e APP Store.

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Por meio das Redes Sociais


Nas Páginas do Facebook e do Instagram @prolagos, você encontra informações atualizadas sobre os serviços da empresa. E pode falar com a concessionária através do messenger.

Como reclamar falta de água na Prolagos?

Caso você tenha notado a falta de água em sua residência, o primeiro passo é observar o seu registro de água está aberto.

Feito isso, você deve observar se os seus vizinhos e outros moradores da sua rua, também estão relatando a falta de água.

Após fazer essas verificações, e sua residência ainda permanecer sem água, você deve entrar em contato com os canais de atendimento da empresa.

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), como já mencionamos aqui no artigo. Ou você também pode ir pessoalmente a uma das unidades de atendimento presencial, para relatar a falta de água.

Em ambos os casos em que você precise relatar a falta de água, tanto pelo SAC, quanto através do atendimento presencial, é imprescindível ter em mãos a sua conta.

Como pedir para ligar a água na concessionária

Para realizar o pedido de ligação de água, é necessário ir pessoalmente a uma das lojas da concessionária em sua região.

Caso você seja o proprietário do imóvel, é necessário levar a cópia dos seus documentos de identificação pessoal, como CPF e RG. Além disso é necessário também levar a escritura, o contrato de compra e venda ou o IPTU do imóvel.

A relação de documentos pode variar de acordo com o interessado em solicitar o serviço, como no caso de síndicos de prédio, inventariantes, sócios ou representantes legais.

Para saber a relação completa de documentos, basta acessar o site

(http://www.prolagos.com.br/pedido-ligacao-agua).

Onde é a sede da empresa de água da Região Lagos

A sede da Prolagos fica em São Pedro da Aldeia, localizada na Rodovia Amaral Peixoto, no KM 107, quadra 20 lote 9. No bairro Balneário.

Também através do site da empresa (http://www.prolagos.com.br/lojas/), você encontra a lista com com endereços da Prolagos em Cabo Frio e nos demais municípios da região.

Como funciona o trabalhe conosco da Prolagos

Para participar do processo de seleção de vagas de emprego na Prolagos, é necessário realizar um cadastro na seção “ Prolagos Trabalhe Conosco”, no site da empresa.  (http://www.prolagos.com.br/trabalhe-conosco/)

O cadastro é feito de maneira simples. Basta preencher seus dados, anexar o currículo informar qual vaga você pretende pleitear e enviar.

Havendo uma oportunidade  de trabalho, a empresa entra em contato com o candidato para dar continuidade ao processo de seleção.

Gostou das nossas informações? Continue acompanhando nosso blog e veja também o vídeo institucional da empresa.